Servis ve Destek Hizmetlerimiz
Legend Elektronik Ticaret Sanayi ve Limited Şirketi olarak, güvenlik sistemleri alanında öncü bir firma olmanın gururunu taşımaktayız. Teknik servis hizmetlerimizle, müşterilerimize kesintisiz ve güvenilir bir destek sunmayı amaçlıyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman en üst düzeyde tutarak, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olmaya söz veriyoruz. Sunduğumuz müşteri temsilcisi desteği, teknik destek ve teknik servis hizmetleriyle, güvenlik sistemlerinizin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için buradayız.
Legend Elektronik Ticaret Sanayi ve Limited Şirketi bünyesindeki teknik servis departmanımız, güvenlik sistemlerinizin bakımı, onarımı ve gerektiğinde yükseltmelerini üstlenmektedir. Müşterilerimizin ürünlerini doğrudan fabrikamıza göndermeleriyle başlayan bu süreç, uzman teknik ekibimizin titiz çalışmaları ile devam eder.
Güvenlik sistemlerinizin en yüksek standartlarda çalışmasını sağlamak amacıyla, her türlü donanım ve yazılım sorunlarını çözüme kavuşturuyoruz. Sistemlerinizin sürekli olarak güncel ve verimli çalışmasını garantilemek için, en son teknolojik gelişmeleri takip ediyor ve uyguluyoruz. Teknik servis hizmetimiz, ürünlerinizin uzun ömürlü olmasını ve optimum performansla çalışmasını sağlamak için detaylı bir bakım ve onarım sürecini içerir.
Müşterilerimizden gelen her ürün, birebir ilgi ve özenle ele alınır. Sorunun kaynağını hızlı bir şekilde tespit edip, en etkili çözüm yollarını uygulayarak ürünlerinizi ilk günkü performansına kavuşturmayı hedefliyoruz. Teknik servis sürecimiz, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti üzerine kuruludur; bu yüzden, onarım sürecindeki her adım hakkında sizleri bilgilendiriyor ve gerektiğinde danışmanlık hizmeti sunuyoruz.
Legend Elektronik olarak, teknik servis hizmetlerimizle, güvenlik sistemlerinizin her zaman güvenilir ve etkili bir şekilde koruma sağlamasını amaçlıyoruz. Sektördeki uzmanlığımız ve deneyimimizle, güvenlik sistemlerinizin bakımı ve onarımı konusunda güvenebileceğiniz bir ortak olmayı sürdüreceğiz.
Legend Elektronik Ticaret Sanayi ve Limited Şirketi’nin teknik destek birimi olarak, güvenlik sistemlerinizin yazılımsal ve donanımsal performansını en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Teknik destek servisimiz, sistemlerinizle ilgili karşılaşabileceğiniz her türlü teknik sorun için profesyonel yardım sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Sunduğumuz teknik destek hizmetleri, arıza tespitinden yazılım güncellemelerine, sistem konfigürasyon ayarlarından güvenlik danışmanlığına kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Uzman teknik destek ekibimiz, güvenlik sistemlerinizin sürekli olarak etkin ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için, en güncel teknolojik çözümleri kullanarak hızlı ve etkili hizmet sunar.
Müşterilerimiz, uzaktan destek hizmetimizle kolayca iletişime geçebilir. Bu hizmet sayesinde, çoğu sorun hızla tanımlanabilir ve çözülebilir, böylece sistemlerinizin kesintiye uğramasının önüne geçilir.
Teknik destek hizmetlerimizin temelinde, müşteri memnuniyeti ve sistemlerinizin kesintisiz güvenliği yer alır. Güvenlik sistemlerinizin karşılaştığı her türlü teknik zorluğun üstesinden gelmek için buradayız.
Legend Elektronik Ticaret Sanayi ve Limited Şirketi olarak, müşteri temsilcisi desteğimiz, teknik olmayan sorularınız ve destek ihtiyaçlarınız için özel olarak tasarlanmıştır.
Bu hizmet kapsamında, güvenlik sistemlerimizin kullanımı, hizmetlerimiz, politikalarımız ve daha fazlası hakkında genel bilgiler sunuyoruz. Kurulum süreçlerini kapsamayan bu destek hizmetimizle, ürün seçimi, sipariş işlemleri, teslimat süreçleri ve fatura bilgileri gibi konularda yardımcı olmayı amaçlıyoruz.
Müşteri temsilcilerimiz, siz değerli müşterilerimizin Legend Elektronik ile olan etkileşimlerinin olabildiğince sorunsuz ve memnuniyet verici olmasını sağlamak için buradadır. Sorularınıza hızlı ve doğru yanıtlar vererek, ihtiyaç duyduğunuz bilgilere kolayca ulaşmanızı sağlamak temel önceliğimizdir.
Proje Yönetimi ve Danışmanlık Hizmetleri
Legend Elektronik Sanayi Ticaret ve Limited Şirketi olarak, güvenlik sistemleri sektöründe bayilerimize özel proje yönetimi ve teknik danışmanlık hizmetleri sunmaktayız.
Projelerinizi en başından itibaren inceleyerek, ihale şartnamelerine ve projenizin özgün ihtiyaçlarına uygun, yüksek kaliteli ürün tedariği sağlıyoruz. Uzman ekibimiz, projenizin her aşamasında yanınızda olup, en uygun ürün seçeneklerini önerir, uygulama sürecini detaylandırır ve projenizin başarılı bir şekilde uygulanmasını garantiler.
Bayilerimizin güvenlik sistemleri alanındaki her türlü projesine değer katmayı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.
Servis ve Destek İş Akış Şeması
Servis ve destek için iş akış şeması, müşteri talebinden başlayarak teknik destek, arıza tespiti, onarım ve nihai müşteri memnuniyeti takibine kadar tüm süreç adımlarını kapsayan, şirketin verimli ve etkili hizmet sunumunu gösteren bir diyagramdır.
Her bayimize özel atanan müşteri temsilcilerimiz, teknik olmayan sorunlar için ilk iletişim noktanızdır. Teknik olmayan bir sorun yaşanıyorsa, çözüm için ilk olarak özel müşteri temsilcisiyle iletişime geçilir.
Sorun teknik bir mesele ise, bayi teknik destek bölümümüze başvurur. Teknik destek ekibimiz, sorunu uzaktan bağlantı yoluyla çözmek için gerekli kontrolleri yapar.
Uzaktan çözüm mümkün değilse, teknik destek ekibimiz bayiden ürünün teknik servis departmanımıza kargolanmasını talep eder.
Hızlı ve güçlü kargo anlaşmalarımız sayesinde, servis ihtiyacı olan ürünler bayilerimizden hızlıca alınır ve teknik servis sürecine dahil edilir.
Teknik servis departmanımız, ürünle ilgili sorunu analiz eder ve çözüm üretir. Kullanıcı kaynaklı olsa dahi, parça değişimi gerektirmeyen durumlarda ücret talep etmeyerek müşteri memnuniyetini önceliklendiririz. Sorun çözülemez veya maliyet yüksekse, ürün hızlıca değiştirilir veya iade işlemi yapılır.
Sorunu giderilen ürün, hızlı ve güvenli bir şekilde bayimize geri gönderilir.
Teknik destek ekibimiz, onarılan ya da değiştirilen ürünün bayide yeniden kurulumunu ve sistemin sorunsuz çalıştığını doğrulamak için iletişime geçer.
Tüm süreç tamamlandıktan sonra, müşteri temsilcimiz bayimizle iletişime geçerek hizmetimizden duyulan memnuniyeti teyit eder ve yaşanan durum için özel fırsatlar sunar.
